Veel gestelde vragen

Wat is een domeinnaam en waarom heb ik die nodig?

Een domeinnaam is het virtuele adres van je website waarop je de bezoekers ontvangt. Het is dan ook van cruciaal belang om een domeinnaam te hebben zodat je bezoekers vlot de weg naar je website vinden.

Kan ik mijn bestaande domeinnaam naar jullie verhuizen?

Ja zeker! Het enige wat je hiervoor moet doen is een transfercode of verhuistoken aanvragen bij de huidige registrar waar je website momenteel nog gehost staat en ons deze bezorgen. Deze code is essentieel om je te kunnen verifiëren als de rechtmatige eigenaar van het domeinnaam en waarmee je toestemming geeft om deze naar onze servers te verhuizen.
Dit alles is om misbruik te voorkomen zodat niet zomaar om het even wie ongevraagd je website kan weghalen of overnemen.

Is er al een bestaande website actief op het domeinnaam en wens je deze ook mee te verhuizen? Zorg dan dat je een recentste back-up van je gehele website inclusief databases maakt zodat we deze vlot kunnen integreren op onze servers.

Hoe lang duurt het voordat mijn domeinnaam actief is?

Van zodra wij de bestelling binnenkrijgen duurt het ongeveer maximum 24 uur om een domeinnaam volledig operationeel te krijgen. In praktijk is dit vele sneller, maar we bouwen hiermee een veiligheidsmarge in om alles tijdig rond te krijgen.

Zit er verschil in extensies zoals .be, .com of .shop?

Welke domeinextensie je nodig hebt hangt af van waar je gelegen bent, waar je doelpubliek zich bevindt of hoe jij je wil profileren op het World Wide Web. Ben je bijvoorbeeld een lokale handelaar uit Boutersem of werk je over heel België? Dan doe je er zeker goed aan om een .be extensie achter je domeinnaam te kiezen. Maar wanneer je vanuit België op een internationaal publiek mikt, dan adviseren we om een .com extensie te nemen.

Wist je trouwen dat wij meer dan 70 domein extensies aanbieden? Ontdek ze hier allemaal!

Wat gebeurt er als ik mijn domeinnaam vergeet te verlengen?

Ruim 3 maand vóór de vervaldatum zal je van ons een e-mail krijgen met de boodschap dat je domeinnaam zal komen te vervallen. Wanneer we helemaal niets van je horen, dan zal deze stilzwijgend verlengd worden voor een jaar en krijg je 2 maanden vóór de vervaldatum een betalingsuitnodiging met het factuur van je verlenging. Wanneer deze niet tijdig betaald wordt, zijn we genoodzaakt om je domeinnaam in quarantaine te plaatsen (dit is standaardprocedure bij alle webhostingbedrijven). Wij hebben immers je domeinnaam al moeten voorschieten bij de domeinbeheerder.

Een website blijft maximum 30 dagen in quarantaine waarin de website niet bezocht kan worden of niet verhuisd kan worden. Het uit quarantaine halen van je website kost je 50 EUR en komt bovenop het bedrag van het eerder verstuurde factuur.

Krijg ik een factuur of automatische herinnering voor verlenging?

Antwoord. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur id suscipit ex. Suspendisse rhoncus laoreet purus quis elementum. Phasellus sed efficitur dolor, et ultricies sapien. Quisque fringilla sit amet dolor commodo efficitur. Aliquam et sem odio. In ullamcorper nisi nunc, et molestie ipsum iaculis sit amet.

Wat is webhosting eigenlijk?

Welk pakket heb ik nodig voor mijn website?

Kan ik later upgraden als ik meer ruimte nodig heb?

Worden er automatische backups gemaakt van mijn website?

Kan ik zelf e-mailadressen aanmaken via mijn hostingpakket?

Is mijn website veilig bij jullie?

Bouwen jullie websites op maat of met templates?

In tegenstelling tot vele anderen waarbij vaak een bestaande template wordt aangepast, begint WebFantast steeds vanaf een leeg wit blad te bouwen aan je website.

Waarom? Omdat we van mening zijn dat iedere website uniek is en iedere website evenveel liefde en aandacht verdient.

Kan ik nadien zelf teksten of foto’s aanpassen?

Wij leveren de websites van onze klanten telkens af met een zeer gebruiksvriendelijke omgeving waarin je makkelijk zelf teksten of foto's kunt aanpassen zonder al te veel technische kennis. Wordt je er toch niet wijzer van? Aarzel dan uiteraard niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je met alle plezier verder!

Wat kost een gemiddelde website bij jullie?

Is mijn website mobielvriendelijk?

Kunnen jullie ook een webshop bouwen?

Jazeker! Wij maken iedere webshop standaard in WordPress en met WooCommerce.

Doen jullie ook het onderhoud van mijn website?

Hoe verlopen de betalingen? Factuur of abonnement?

WebFantast zal altijd een factuur sturen voor de bestelde of geleverde diensten. Ook bij een verlenging van je domeinnaam en bijhorende webhosting gebeurt dit via factuur.

Standaard versturen wij onze facturen digitaal naar je op. Wens je liever ook een exemplaar op papier? Neem dan even contact met ons op.

De betalingsdatum is uiterlijk 14 dagen vanaf factuurdatum, tenzij anders vermeld op het factuur of overeengekomen.

Wat als ik geen btw-nummer heb? Kan ik als particulier ook klant worden?

Uiteraard zijn ook particuliere klanten meer dan welkom bij ons!

Zijn er verborgen kosten?

Neen, WebFantast zal steeds zeer transparant communiceren naar jouw als klant over alle kosten en we gaan nooit extra betalende opties toevoegen zonder toestemming.

Is er opzegtermijn bij hosting of onderhoud?

Hoe zit het met de btw-vrijstelling?

Krijg ik ondersteuning als ik zelf niets van websites ken?

Wat als mijn website offline gaat?

Kan ik jullie bereiken buiten kantooruren?

Helpen jullie ook bij e-mailproblemen of DNS-instellingen?

Wat als ik gehackt word?

Kan ik zelf een backup terugzetten?

Hoe snel reageren jullie op vragen of problemen?