Na ontvangst van je simkaart:

1. Bel 02 580 91 00
2. Kies de optie ‘simkaart activeren’ en volg de instructies

Bij een overdracht van een ander netwerk kan de activatie tot 24 uur duren (weekends niet inbegrepen).Zodra het signaal van je oude operator verdwijnt, kun je je Citymesh-simkaart in je toestel plaatsen.

Stel daarna je mobiele data correct in via de APN-instellingen.Je vindt de instructies hier  .

Je betaalt zeker niet meer via ons. Wij hanteren de officiële prijzen van Citymesh. Het grootste voordeel dat we bieden aan klanten die via WebFantast zijn aangesloten is vooral dat je steeds een vast aanspreekpunt hebt waarbij je steeds terecht kan en die het voor je regelt. Je hoeft zelf niet in de wachtrijen van een callcenter te gaan hangen. Bovendien biedt WebFantast een uitgebreidere service dankzij onze digitale hulp aan huis. De provider is eigenlijk verantwoordelijk tot aan de modem, maar WebFantast neemt het vanaf daar ook over om bijvoorbeeld je Wi-Fi te optimaliseren of toestellen correct op het netwerk aan te sluiten etc. 

Een eSIM (Embedded SIM) is een digitale simkaart die ingebouwd zit in je smartphone.Je hoeft dus geen fysieke simkaart meer te plaatsen.

Na je bestelling ontvang je een e-mail met een QR-code.Scan deze code om je eSIM te activeren en je bent binnen enkele minuten verbonden met het Citymesh-netwerk.

Voordelen van een eSIM:

• Geen fysieke simkaart meer nodig
• Minder kans op verlies of beschadiging
• Ideaal voor dual SIM-gebruik (privé en zakelijk)
• Snel en eenvoudig te activeren
• Beter voor het milieu

Aangezien de facturatie volledig via Citymesh verloopt raden we voor dit soort vragen aan om rechtstreeks contact op te nemen met Citymesh zelf. Dit kan van maandag tot vrijdag van 09u00-17u00 per telefoon op het nummer 02 580 91 00, per e-mail aan contact@citymesh.be of door te chatten met hen. 

Ja, je kunt onbeperkt bellen en sms’en binnen België.Om misbruik te voorkomen, hanteert Citymesh een Fair Usage Policy (FUP):

• Max. 6000 belminuten per maand
• Max. 6000 sms’en per maand
• Max. 250 verschillende ontvangers per maand

Overschrijd je deze limieten?Dan neemt Citymesh contact met je op om samen een passende oplossing te vinden.

Absoluut. Bij het bestellen van je abonnement kun je kiezen voor een fysieke simkaart of eSIM.