Uw partner in webhosting & webdesign tussen Leuven en Tienen.
Veel gestelde vragen
Heb je een vraag voor WebFantast? Kijk gerust hieronder eens tussen de veelgestelde vragen. Mogelijks is je vraag al door ons beantwoord. Uiteraard mag je ons steeds contacteren.
Algemeen
WebFantast is actief in webhosting & webdesign, maar ook in het maken van dronebeelden op maat etc.
Binnenkort kan je bij ons ook terecht voor marketing, grafische vormgeving en social media beheer.
Zowel particulieren als zakelijke klanten (kmo's, eenmanszaken, verenigingen etc.) kunnen gebruik maken van onze diensten. Iedereen is welkom bij ons als klant.
WebFantast is gevestigd te Boutersem (tussen Leuven & Tienen), maar eigenlijk kan men van overal (zelfs Nederlands) gebruik maken van onze diensten.
Wij hebben het voordeel dat veel dan onze dienstverleningen online kunnen uitgevoerd worden waardoor afstand eigenlijk helemaal geen rol spelen. Moeten we ons toch verplaatsen naar je? Uiteraard is dat geen probleem voor ons.
WebFantast is elke werkdag van 18u00 tot 22u00 bereikbaar via e-mail aan info@webfantast.be , telefonisch op het nummer 016 89 69 49 of op afspraak bij ons te Leeuwkenshof 25, 3370 Boutersem.
Nee uiteraard zijn particulieren klanten ook van harte welkom bij WebFantast. We maken daar geen onderscheid in. Voor ons zijn al onze klanten even belangrijk.
Wat maakt WebFantast anders dan andere webdesigners of hostingbedrijven?
Absoluut, maar hiervoor vragen we om even vooraf een afspraak te maken zodat we er zeker voor kunnen zorgen dat we thuis zijn. Dit voorkomt dat je voor een gesloten deur komt te staan.
Financiële vragen
Voor het realiseren van een website brengen wij inderdaad een voorschotbedrag (1/3 van het totaalbedrag) in rekening waarmee we de eerste kosten al kunnen dekken.
Bij de oplevering van de website volgt het factuur met het resterende openstaande bedrag dat nog betaald dient te worden.
We begrijpen dat het niet altijd even makkelijk is om een factuur in één keer te betalen. Je kan bij ons gerust contacteren om een afbetalingsplan aan te vragen zodat het totaalbedrag in meerdere kleine schijven betaald kan worden. We bekijken samen wat haalbaar voor je is.
WebFantast is een kleine onderneming en is onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW is niet toepasselijk.
Vanaf 1 januari 2026 is het als onderneming verplicht om e-facturatie te doen via Peppol aan B2B klanten. Bij WebFantast passen we dit inmiddels al toe bij klanten die eveneens ook al aangesloten zijn op het Peppol-netwerk.
Particulieren klanten krijgen van ons steeds een factuur in PDF per e-mail opgestuurd. Neem contact met ons op indien je het factuur liever per post wenst te ontvangen.
Een betaling uit het oog verliezen kan ons allemaal al eens overkomen. Wij sturen dan ook een eerste kosteloze betalingsherinnering naar je indien het factuur nog open staat na de vervaldatum.
Vanaf een tweede betalingsherinnering zijn we echter genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen.
Bij B2B-klanten komt er 40 euro extra bij bovenop het factuurbedrag.
Bij particulieren klanten:
- 20 euro bij een factuurbedrag tot 150 euro.
- 30 euro + 10% van het verschuldigde bedrag bij een factuurbedrag tussen de 150,01 euro en 500 euro.
- 65 euro + 5% van het verschuldigde bedrag (met een absoluut maximum van 2000 euro) bij een factuurbedrag meer dan 500 euro.
Indien de betaling dan nog niet heeft plaatsgevonden zal het dossier overgemaakt worden aan een incassobureau waarbij extra kosten ook voor de rekening van de klant zijn.
Mocht je wegens omstandigheden niet tijdig of niet in één keer kunnen betalen, neem dan even contact met je op zodat we een aangepaste regeling kunnen treffen die wel haalbaar voor je is.
Ja zeker, wij voorzien op al onze facturen een rechtstreekse link waarmee je makkelijk en veilig het factuur online kunt betalen. Uiteraard kan en mag een klassieke overschrijving naar ons rekeningnummer met de gestructureerde mededeling ook.
Via onze webshop kan je producten afrekenen met Bancontact, Visa en Paypal. Dezelfde betaalmethoden gelden voor facturen die je van ons kreeg.
Bij facturen kan je ook altijd kiezen voor een klassieke bankoverschrijving naar ons rekeningnummer en met een gestructureerde mededeling dewelke op het factuur staan.
Ter plaatse kan je bij ons ook met Bancontact betalen.
