Een website is vandaag nog altijd je digitale visitekaartje. Het is vaak de eerste plek waar potentiële klanten met jouw bedrijf in aanraking komen en beslissen of ze verder willen gaan met jou. Maar wat veel ondernemers onderschatten, is dat niet alleen klanten meekijken… ook de overheid doet dat.
In België zijn er namelijk een aantal wettelijke verplichtingen waar je website aan moet voldoen. Wanneer bepaalde vermeldingen ontbreken, kan dat leiden tot boetes. En dat zijn geen symbolische bedragen. Het is dus belangrijk om dit gewoon vanaf het begin correct aan te pakken.
Bij WebFantast zien we regelmatig websites die er visueel goed uitzien, maar inhoudelijk niet volledig in orde zijn. Daarom is het nuttig om even stil te staan bij de vraag “wat verplicht op een website vermelden in België?”. We sommen het even voor je op.
Identificatiegegevens (verplicht)
Om te beginnen moet elke onderneming zich duidelijk identificeren. Dat betekent dat bezoekers zonder moeite moeten kunnen terugvinden wie er achter de website zit. Je handelsnaam, het adres van je maatschappelijke zetel, je ondernemingsnummer en je btw-nummer moeten allemaal vermeld worden. In België zijn dat vaak dezelfde nummers, met het verschil dat er bij het btw-nummer “BE” voor staat. Daarnaast hoort ook je rechtsvorm erbij, dus of je een BV, NV, VZW of een eenmanszaak hebt. Dat lijkt misschien logisch, maar dit ontbreekt verrassend vaak of staat ergens verstopt waar niemand het terugvindt. Dat is niet de bedoeling. Deze gegevens moeten duidelijk en permanent toegankelijk zijn, meestal via de footer of een contactpagina.
Vergunningen en toezichthoudende instanties
Afhankelijk van je sector kan er nog iets bijkomen. Werk je in een beroep waarvoor een vergunning of erkenning nodig is, zoals bijvoorbeeld in de vastgoedsector of bij reisorganisaties, dan ben je verplicht om ook de bevoegde toezichthoudende instantie te vermelden. Dat zorgt voor transparantie en geeft je bezoekers ook meer vertrouwen in je werking.
Privacyverklaring (GDPR – verplicht)
Daarnaast kom je bijna automatisch uit bij privacy. Zodra je website ook maar één vorm van persoonsgegevens verwerkt, en dat is in de praktijk bijna altijd zo, ben je verplicht om een duidelijke privacyverklaring te hebben. Denk aan een contactformulier, een nieuwsbriefinschrijving of zelfs het gebruik van analysetools. Volgens de GDPR moet je helder uitleggen welke gegevens je verzamelt, waarom je dat doet en wat de rechten van je bezoekers zijn. Wat veel mensen niet weten, is dat je ook verplicht bent om je gebruikers te informeren wanneer je iets wijzigt aan die privacyverklaring.
Cookieverklaring + cookiebanner (verplicht)
In dezelfde lijn liggen cookies. Vrijwel elke website maakt er gebruik van, maar dat betekent ook dat je bezoekers daar controle over moeten hebben. Je moet niet alleen een cookieverklaring voorzien, maar ook een cookiebanner tonen waarbij mensen effectief kunnen kiezen wat ze wel en niet accepteren. Gewoon verder surfen en automatisch toestemming geven, dat is al lang niet meer voldoende volgens de huidige regelgeving.
Algemene voorwaarden
Tot slot zijn er de algemene voorwaarden. Die zijn op zich niet wettelijk verplicht, maar wel iets waar je jezelf serieus mee beschermt. Op het moment dat er een discussie ontstaat met een klant, wordt er meteen gekeken naar wat daarin staat. Zonder duidelijke voorwaarden heb je eigenlijk weinig om op terug te vallen. Het is dus sterk aan te raden om die toch op je website te zetten en daar duidelijk in te omschrijven hoe je werkt, wat klanten mogen verwachten en wat jouw rechten zijn als ondernemer.
Als je alles samenneemt, komt het erop neer dat een website niet alleen mooi en overtuigend moet zijn, maar ook juridisch in orde. Het is geen extraatje, het hoort er gewoon bij. Door dit vanaf het begin correct aan te pakken, vermijd je problemen achteraf en straal je meteen ook meer professionaliteit uit naar je bezoekers.
Bij WebFantast zorgen we er standaard voor dat al deze wettelijke verplichtingen mee verwerkt zitten in je website. Neem vandaag nog contact op om je project te bespreken.
